在一场大型秋季人才招聘会上，一家饮食公司招收前台服务员的第一条件不是五官长相如何，而是直接提问求职者接电话时首先说些什么，能否直接报出自己的公司、部门和姓名。因为不

Question

在一场大型秋季人才招聘会上，一家饮食公司招收前台服务员的第一条件不是五官长相如何，而是直接提问求职者接电话时首先说些什么，能否直接报出自己的公司、部门和姓名。因为不知如何回答是好，一些原本满怀希望的求职者最终只能黯然离去。
（1）该公司招用职员注重求职者的什么个人素质？为什么要注重这一素质？
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（2）现任命你为某公司的人力资源经理，请你结合“礼貌与礼仪”的知识为公司挑选一名秘书，请你说说选拔的标准。
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Answer 1

（1）注重其修养、道德素质、文明程度、是否讲礼貌、是否懂礼仪。因为礼貌是尊重的具体表现，礼貌是文明的体现。礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。讲文明，有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让和与人为善等良好品质。这些优良品质是通往友好交往的桥梁。
（2）提示；可从文明礼貌、社交礼仪等方面的要求出发，确定相应的标准。如：语言是否文明，态度是否亲和，举止是否端庄。还可以从动作、姿态、手势、表情、仪表、着装等方面制定标准。