随着市场竞争的加剧,企业竞相打出服务高招,千方百计争宠消费者。有业内人士认为,服务策略是企业保持竞争力的重要内容。据此回答1~3题。1.材料说明,是市场经济
随着市场竞争的加剧,企业竞相打出服务高招,千方百计争宠消费者。有业内人士认为,服务策略是企业保持竞争力的重要内容。据此回答1~3题。
1.材料说明,________是市场经济的基本特征。
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2.企业竞相打出服务高招,是因为
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A.高质量的服务可以树立良好的企业形象
B.只要赢得消费者,就能使企业多盈利
C.服务质量越高的企业,其效益越好
D.企业的产品质量集中体现在服务水平上
3.企业以服务高招争宠消费者
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A.是错误的,重服务就会轻视产品质量
B.是错误的,这是一种不正当竞争
C.是正确的,以优质服务树立企业形象是正当竞争
D.是正确的,服务好就能经营好
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