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王某参加了某旅行社的二日游,在到达景区A后,导游张某在景区大门停留休息,不随团提供景区景点讲解.在前往景区B的旅游大巴上导游未讲解.旅游结束后,王某向旅游执法部门投诉了该旅行社
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王某参加了某旅行社的二日游,在到达景区A后,导游张某在景区大门停留休息,不随团提供景区景点讲解.在前往景区B的旅游大巴上导游未讲解.旅游结束后,王某向旅游执法部门投诉了该旅行社和导游张某.是否合理?为什么?
▼优质解答
答案和解析
合理,因为按旅游法的相关规定,旅行社收取的团费里面包含了导游服务费.导游张某,没有履行导游的职责,为游客讲解,导致了消费者王某得不到应有的服务,王某是可以向旅游执法部门提出投诉的.
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