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客户从银行从业人员手中拿去的是（ ）。A．他自身的需求B．银行的推销C．从业人员的服务D．家庭的需求
负债和分红的变化引起的借款需求包括( )。A．利润率下降B．商业信用的减少和改变C．债务重构D．红利的变化E．非预期性支出
银行业从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到( )。A．满足客户的所有需求B．公平对待不同国籍、民族、年龄的客户C．提供理财建议，协助规避监管D．为客户信息保密，不向任何第三者机构透露信息E．尽可能地对残障者提供便利
从商业银行角度出发，理财产品开发应具有（ ）功能。A．满足客户理财需求B．增加业务收入，改善业务结构C．扩大客户基础，提升客户质量D．增强业务影响E．树立品牌形象
理财业务的出发点是客户需求。（ ）A．正确B．错误
下面选项不是影响咨询用户本身心理因素的是( )A.咨询用户的职业与工作任务B.生活中的需求C.所受教育及知识水平D.个人专长志趣与特点
小张在家需要查询存款账户余额，那么（ ）业务可以满足其需求。A．网上银行B．电话银行C．手机银行D．自助终端E．柜台查询
商业银行个人理财业务的特性有：（ ）。A．需求的广泛性与动态性B．需求的交融性与开放性C．需求的分散性与低风险性D．需求的差异性与层次性
银行经营发展的根本动力是（ ）。A．投融资需求和服务性需求B．居民与企业储蓄C．利息收入D．股东利益的推动
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