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关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以下哪一项是不正确的()A.仪表B.态度C.操作技能D.学历
实证主义理论的一个缺陷在于它关注了人与社会的共同本质,却忽视了其()和独特性。A.共同性B.同质性C.差异性D.实质性