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下列属于转换型领导者特征的有( )。A.一致性奖励B.魅力C.个性化关怀D.智慧型刺激E.差错管理
读者需求体现出的个性化的广泛性特征,反映在他们对图书的( )上。A.需求千差万别B.需求不同层次C.需求伸缩性D.需求可诱导性
在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是( )。A.讲解服务B.个性化服务C.规范化服务D.超值服务