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服务个性化是针对客户的( )来向用户提供满足其各种个性需求的服务。A.行为习惯B.抱怨C.特点D.偏好
● 为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61)咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。（61）A．直接咨询服务B．电话服务C．电子邮件D．公告板(BBS)或讨论组(Group)
网络操作系统是使联网计算机能够方便而有效地共享网络资源，为网络用户提供所需的各种服务的软件与协议的集合。它的基本任务是( )。A．屏蔽本地资源与网络资源的差异性B．为用户提供各种基本网络服务功能C．完成网络共享系统资源的管D．A，B和C都是
网络操作系统的基本任务是：屏蔽本地资源与网络资源的差异性，为用户提供各种基本网络服务功能，完成网络共享系统资源的管理，并提供网络系统的( )。A．多媒体服务B．www服务C．安全性服务D．E-mail服务
以下有关操作系统的叙述中，错误的是( )。A．操作系统管理着系统中的各种资源B．操作系统应为用户提供良好的界面C．操作系统是资源的管理者和仲裁者D．操作系统是计算机系统中的一个应用软件
下列可以为用户提供Intemet接入服务和各类信息服务的是A．TCPB．ISPC．WWWD．IP
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