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1.以顾客为中心

2.领导的作用:对质量的推动作用

3.全员参与

4.过程方法:所有资源和活动都作为过程管理

5.系统性管理:确定计划和目标,系统的全局的管理措施

6.持续改进:作一件事不难,难的是坚持

7.以事实为基础:决策建立在事实基础之上

8.互利的

质量管理的定义 企业管理

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。具体地说:确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理智能和活动。

1.需求不明确

2.系统设计的结构性缺陷

3.设计文档残缺,需求设计等文档没有保持同步更新

4.测试的完整性和深入性

5.违反软件开发流程

6.不遵守编码规范

7.开发不按照设计文档进行

8.对发现的bug不重视

9.项目经理对项目进度、质量

影响软件质量的因素不外呼3个:人、过程、技术。其中关于缺陷,可避免的缺陷为85%,不可避免的为15%。

1978年,麦考尔(McCall)等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型

3个层次:

产品运行、产品维护、产品迁移

11个因素:

(产品运行5个因素):正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性

(产品维护3个因素):可维护性、可测试性、灵活性

(产品迁移3个因素

最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景:广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。

事后,张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对,称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。

这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知,

传统质量观点

质量的定义

美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士:质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。

美国质量管理专家克劳士比:质量就是符合要求,而不是好。

管理大师爱德华戴明:质量必须从客户的观点出发并加以考虑。

国际标准化组织ISO9000:2000

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不能。 人类的眼睛是一个球体。但是猫头鹰的眼睛却是圆柱体,它的眼部构造十分的独特。猫头鹰的眼球的部分有着非常强硬的巩膜肌肉进行支撑,这就决定的了猫头鹰的眼睛是不能够左右移动的。它若是想要观察周围的情况,必须转动整个头部才行。猫头鹰的眼睛虽然不能够移动,但是猫头鹰有一个十分灵活的脖子。猫头鹰的脖子能够旋转720°,这种就可以使得猫头鹰在处于危险的时候,可以很快

海参的泡发 营养饮食

假如标准便捷,大伙儿毫无疑问都想要吃新鮮的食物,以便能更便捷的吃,就拥有干货知识。海叁是很有营养成分的东西,大家都钟爱吃,以便便捷存储和随时随地都能吃就拥有干海参,接踵而来的便是海参的泡发的问题,就怕由于自身的不明白不容易,泡开的海叁不能
海叁是一种有悠久的历史的海洋动物,曾被称做是地球上的动物活化石,因为它营养元素高,身体带有大酸碱性粘多糖和海叁素,因此可避免 动脉硬化,还能降血压、血糖、延缓衰老及其修补陈旧心肌梗塞又称之为深海里的营养成分佳品。海叁天然并且性清补,可是不一