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一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以( )。A.让游客自己去退B.陪同前往,帮助游客与商店交涉C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换
导游人员私自转借导游证供他人使用的,可被扣除6分。( )
导游人员在对不同层次、不同__________情趣的游客进行导游讲解时,要尽可能地满足他们的审美追求,注意因势利导,正确调节游客的__________行为。