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( 10 )能体现以客户为中心,以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于()客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性D.维护性
邮储银行始终践行“()”的特殊使命。A.为人民服务B.客户至上C.以客户为中心D.普之城乡,惠之于民
银行提高客户满意度的三个重要途径是:( )。A.创建一个以客户为中心,并对产品或服务进行公开反馈的环境B.提高银行改进产品和服务的能力C.解决受理的全部投诉D.由专人负责客户投诉事宜