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实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（ ）。A．安全上挂心B．生活上关心C．游览中留心D．服务上耐心
旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。（）
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务
交通主管部门要求经营企业实现旅客运输“三优三化”，其中，“三优”是指（ ）。A．优质服务 B．优良秩序C．优先发车 D．优美环境E．优惠票价
社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（ ）。A．文明礼貌，优质服务B．爱国爱企，自尊自强C．热情友好，宾客至上D．遵纪守法，廉洁奉公
尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质眼务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。
文明礼貌的核心是（ ）。A．尊重人B．优质服务C．忠于职守D．真诚公道
服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。
实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面( )。A.安全上挂心B．生活上关心C．游览中留心D．服务上耐心
优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )此题为判断题(对，错)。
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