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1.以顾客为中心
2.领导的作用:对质量的推动作用
3.全员参与
4.过程方法:所有资源和活动都作为过程管理
5.系统性管理:确定计划和目标,系统的全局的管理措施
6.持续改进:作一件事不难,难的是坚持
7.以事实为基础:决策建立在事实基础之上
8.互利的
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。具体地说:确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理智能和活动。
1.需求不明确
2.系统设计的结构性缺陷
3.设计文档残缺,需求设计等文档没有保持同步更新
4.测试的完整性和深入性
5.违反软件开发流程
6.不遵守编码规范
7.开发不按照设计文档进行
8.对发现的bug不重视
9.项目经理对项目进度、质量
影响软件质量的因素不外呼3个:人、过程、技术。其中关于缺陷,可避免的缺陷为85%,不可避免的为15%。
1978年,麦考尔(McCall)等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型
3个层次:
产品运行、产品维护、产品迁移
11个因素:
(产品运行5个因素):正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性
(产品维护3个因素):可维护性、可测试性、灵活性
(产品迁移3个因素
最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景:广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。
事后,张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对,称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。
这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知,
传统质量观点
质量的定义
美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士:质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
美国质量管理专家克劳士比:质量就是符合要求,而不是好。
管理大师爱德华戴明:质量必须从客户的观点出发并加以考虑。
国际标准化组织ISO9000:2000
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日常生活在常规体检或是是在给胸部做CT的情况下,双肺下出現条索状的黑影,这类状况一般多是双肺下叶间质性改变,是需要引起重视积极主动开展医治的,双肺下叶间质性改变人体出現这类出现异常的情况下,针对病人的一切正常日常生活导致的影响是非常大的,因
双肺间质性改变是间质性肺炎的一种,中医学称作“肺瘘”,该病位置在肺脏的质间组织,比较严重病人的肺脏展现蜂巢状,双肺间质性改变会造成病人咳嗽、咳嗽有痰、胸闷气短等症状表现。
双肺间质
肺间质就是指肺脏的结缔组织,血管及其神经,它针对保持肺脏作用有十分大的协助,因此 我们在平时的日常生活当中,应当紧密的关心自身的肺间质身心健康。假如病人察觉自己出現了双肺间质性改变,那麼干万不可以麻痹大意,由于这类状况通常是因为人体出現了
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