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全陪接到接到计划后,应该熟悉的内容有( )。A.记住团名B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的‘隋况C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况
下列对空接和错接说法正确的是( )。A.二者都是由于地陪的疏忽造成的B.二者都是由于全陪的疏忽造成的C.二者都是应该尽量避免的事故D.二者都旅行社的责任造成的事故
旅游团在出发前或旅游车离开饭店后,全陪要向旅游者报告一天的行程,上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。( )
在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准。 ( )
全陪在首站接团服务中应做到( )。A.提前与地接社地陪联系好,商定碰头的时间和地点B.提前到达接站地点C.飞机抵达后,协助地陪认找旅游团D.后于地陪致欢迎词
为了方便配合地陪工作,在旅游车上,全陪和领队最好选择坐在( )。A.汽车最前面一排B.汽车最后一排C.汽车中间一排D.任意位置都可以
抵达饭店后游客没能拿到行李,导游应该( )。A.等旅游结束后再汇报给旅行社B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C.与饭店经理联系,怒斥其饭店的服务质量D. 一切责任都要马上要饭店来负责
当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时,以领队的意见为主。( )
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )此题为判断题(对,错)。
海外领队的主要职责包括( )。A.介绍情况B.做好接待工作C.全程陪同D.组织和团结工作