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质量管理的第一个阶段是（ ）。A．质量检验阶段B．统计质量控制阶段C．全面质量管理阶段D．IS09000质量管理阶段
全面质量管理的五步法中，第一步是（ ）。A．准备B．开始C．决策D．扩展
全面质量管理中的四个环节中的D是指( )。A.计划B.执行C.检查D.处理
全面质量管理的基本特点就是全面的、全过程的、全员参加的，而其管理方法可以是多种多样的。此题为判断题(对，错)。
全面质量管理的基本观点就是为客户服务，以客户满意为目的。此题为判断题(对，错)。
全面的质量管理所说的“全面质量”是指广义的质量，即包括产品质量和工作质量。此题为判断题(对，错)。
全面质量管理的基本观点是：一切为客户服务;一切以预防为主;一切按PDCA循环进行;一切用数据说话。此题为判断题(对，错)。
全面质量管理的基本方法就是( )。A.PACDB.PADCC.PDCAD.PCDA
对全面质量管理五要点的描述错误的是()。A.质量和效益统一的质量管理B.全系统的质量管理C.全员的质量管理D.全企业的质量管理
企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。()
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