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客户投诉处理存在一定共性,可以参考以下七个步骤进行投诉处理:迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉(如果必要)、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。判断对错
中共十七大指出,改革开放以来我国取得一切成绩和进步的根本原因是( )A.开辟了中国特色社会主义道路 B.否定了“两个凡是”的错误思想C.形成了中国特色社会主义理论体系 D.提出了社会主义核心价值体系