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1978年,麦考尔(McCall)等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型

3个层次:

产品运行、产品维护、产品迁移

11个因素:

(产品运行5个因素):正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性

(产品维护3个因素):可维护性、可测试性、灵活性

(产品迁移3个因素

最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景:广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。

事后,张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对,称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。

这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知,

传统质量观点

质量的定义

美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士:质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。

美国质量管理专家克劳士比:质量就是符合要求,而不是好。

管理大师爱德华戴明:质量必须从客户的观点出发并加以考虑。

国际标准化组织ISO9000:2000

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虎皮兰能在夜间净化空气,可以放在卧室,卧室养一盆这样的植物对身体有好处。一般的植物白天会吸收二氧化碳,放出氧气,但夜间便相反会吸收大量氧气,不宜放室内。但是类似虎尾兰、吊兰、君子兰、仙人掌、芦荟等少量植物例外,这些植物夜间能吸收二氧化碳,可吸收室内80%以上的有害气体,吸收甲醛的能力超强,并能有效地清除二氧化硫、一氧化碳、过氧化氮等有害物。夜间它也可以吸收二
要想明确是不是近视,一定要开展查验,大家都开展过眼睛视力的查验,尤其是在大学时代,这类需查验较为经常,也是有它的必要性,视力检测实际上全是选用科学计数的方式,可以测算出近视水平,假如视力检测表上結果是4.6,表明近视的水平并不比较严重,能
在我们日常生活,女性美容的方法有很多,从饮食搭配上下手便是个非常好的挑选,许多 食材都具备美容护肤养颜抗衰老的作用。那麼,女人美容养颜抗衰老的东西有什么? 1、西蓝花 西蓝花含有
每每小宝宝出世后,父母都会接到亲戚朋友送的黄金白银装饰品。老人们总感觉给孩子“穿金戴银”是美好祝福和祈福,可以帮小孩驱邪。但是从居家风水的视角细心科学研究一番,便会了解这种见怪不怪的配戴物也是有一些避讳。那麼,小宝宝戴金好還是戴银好?