1.以顾客为中心
2.领导的作用：对质量的推动作用
3.全员参与
4.过程方法：所有资源和活动都作为过程管理
5.系统性管理：确定计划和目标，系统的全局的管理措施
6.持续改进：作一件事不难，难的是坚持
7.以事实为基础：决策建立在事实基础之上
8.互利的
1978年，麦考尔（McCall）等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型
3个层次：
产品运行、产品维护、产品迁移
11个因素：
（产品运行5个因素）：正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性
（产品维护3个因素）：可维护性、可测试性、灵活性
（产品迁移3个因素
基尼系数（英文：Gini index、Gini Coefficient）是一种计算个体分布差异性的指标。
它在国际上通常用于衡量一个国家或地区居民收入差距的常用指标。
基尼系数最大为“1”，最小等于“0”。基尼系数越接近0表明收入分配越是趋向平等。国际上并没有一个组织或教科书给出最适合的基尼系数标准。但有不少人认为基尼系数小
中新网1月26日电 据深圳发布微信公众号26日消息，深圳市部分区域疫情风险等级调整。调整后，深圳市全域均为低风险地区，不再执行“持48小时核酸阴性证明离深”管控措施。
