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明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。判断对错
对客户的现金流量表进行分析主要有以下哪几方面的作用（ ）。A．现金流量表能够说明客户现金流人和流出的原因B．现金流量表可以深入反映客户的偿债能力C．现金流量表可以多方面体现客户的财务自主性D．现金流量表能够反映理财活动对财务状况的影响E．现金流量表是衡量客户偿债能力的唯一标准
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。A、客户识别B、引导分流C、业务咨询D、投诉受理E、客户挽留
客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。判断对错
关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主
关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主
在我行发生资产业务的公司类核心客户(不含无贷公司类客户)及其分子公司，在授权、授信、流程方面可执行差异化的优惠政策。()
理财师的工作流程中，了解客户的财务信息、分析财务现状前，要先明确客户的理财目标。()
在结构化分析中，用数据流图描述（ ）。当采用数据流图对银行客户关系管理进行分析时，（ ）是一个加工。A.数据对象之间的关系，用于对数据建模B.数据在系统中如何被传送或变换，以及如何对数据流进行变换C.系统对外部事件如何响应，如何动作，用于对行为建模D.系统中的数据对象和控制信息的特性 A.工作人员
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