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全要素：产品质量、工作质量、服务质量、过程质量、管理质量等。
全过程：产品生命周期全过程，从需求、设计、实现、交付、维护等。
全员参加：质量管理不是某个人或某个部门的事，需要全体人员的参与。
1.以顾客为中心
2.领导的作用：对质量的推动作用
3.全员参与
4.过程方法：所有资源和活动都作为过程管理
5.系统性管理：确定计划和目标，系统的全局的管理措施
6.持续改进：作一件事不难，难的是坚持
7.以事实为基础：决策建立在事实基础之上
8.互利的
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。具体地说：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理智能和活动。
最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景：广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。
事后，张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对，称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。
这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知，
传统质量观点
孩子掉牙是正常的现象，乳牙掉了之后就会长出新牙，牙齿出现松动的时候就应该注意及时的拔掉，以免新牙长出来不整齐，平时也要注意提醒孩子重视口腔健康。
1、孩子换牙期牙掉了怎么处理?
日常生活出現近视眼的群体十分巨大，对于近视眼问题，绝大多数人都是挑选戴眼镜，但很多人感觉佩戴眼镜太麻烦了，并且会影响外型，因此 便会挑选戴隐形眼镜，特别是在在健身运动或是上演出表演的情况下，有近视的人都喜爱戴隐形眼镜，有的人戴隐形眼镜的情况
很多人睡醒时，会觉得到自身口臭，要想立刻刷牙清理口腔，假如不刷牙就不愿吃东西。睡醒口臭许多情况下是由容易上火造成的，也一些情况下是由于鼻炎咽炎等造成的，由于人体内的异物排不出去，阻塞呼吸系统便会觉得到口臭，因此 常常留意口腔健康，就能减轻口
奶茶店做为平时女士都爱食用的健康饮品之一，遭受大部分女士的钟爱。女人月经期内是较为独特的一个环节，针对平常爱喝奶茶的女士而言，月经期能否再次喝奶茶呢?这在于你喝的奶茶店是什么样子的，如今目前市面上大部分奶茶店全是由奶茶粉冲调的伪劣奶茶店，
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