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在下列选项中,不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )。A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话的速度,集中谈话的议题B.用中等的语速与客户交谈,但面试过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不用做一
在与客户沟通中,处理“拒绝”问题的态度包括:( )。A.以平常心面对拒绝B.始终诚实与谦虚C.灵活处理D.千万不可争论
在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用( )方式进行提问。A.诱导式提问B.封闭式提问C.重申式提问D.开放式提问
在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有( )。A.收集与理财产品相关的资料B.客户目前遇到的相关问题和特殊需求C.客户的个性特征,家庭情况D.掌握与客户兴趣相关的知识E.分析评价自己产品与竞争者的优势
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