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1978年，麦考尔（McCall）等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型
3个层次：
产品运行、产品维护、产品迁移
11个因素：
（产品运行5个因素）：正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性
（产品维护3个因素）：可维护性、可测试性、灵活性
（产品迁移3个因素
最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景：广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。
事后，张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对，称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。
这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知，
传统质量观点
质量的定义
美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士：质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
美国质量管理专家克劳士比：质量就是符合要求，而不是好。
管理大师爱德华戴明：质量必须从客户的观点出发并加以考虑。
国际标准化组织ISO9000:2000
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在花瓶的水里放入少量蔗糖能延长花期。但是要注意，蔗糖不能放太多，否则会夺去花所需的水分，一般来说，浓度为3%的蔗糖就足够，1000毫升的花瓶，大概两汤勺就可以。
脖子上出現色素，有时可能仅仅简易得黑色素的沉定，可是也可能是一种变病，终究色素是长在脖子上的，是很影响美观大方的，因此怎样才能够 除去脖子上的色素的呢?网编就对于大伙儿的疑惑，收集了一些有关除去色素的方式 ，有兴趣爱好的人能够 追随网编来
常常会发觉许多盆友在人体不一样的位置会出現一些色素，尤其是脸部及其脖子上都出現了很多的色素会比较严重的影响到人的美，许多盆友都是费尽心思各种各样方法来开展除去，不一样的方式 很可能会留有疤痕，或是是出現一些皮肤感染。下边网编来详细介绍对脖
湿疹这类普遍的皮肤病是会造成 皮肤出現损害的，医治好以后还会造成 皮肤出現色素的，色素比较严重的影响了皮肤的身心健康，因此建议大伙儿应当要了解除去湿疹留有的色素的方式。要想治疗疤痕上的色素，最好选用激光器的方式及其纯蜂蜜等开展皮肤的擦抹，最
失眠会给人们带来许多困扰，如果靠药物的话则会产生依赖性甚至还会引发并发症，其实生活当中的几种水果就会帮您缓解失眠困扰。
睡眠障碍的产生与中枢神经过度唤起、交感神经过度兴奋或是与压力导
夏天来到，许多漂亮衣服立刻就需要发布了，很多女孩都要想穿上这些美美哒的衣服裤子，把自己穿着打扮的靓靓的，但是烦扰的身上那几片掉不上的白肉，就与那么多漂亮的衣服没缘了。怎么才能甩掉这种白肉呢?让大伙儿渡过一个清新好看的夏季。在这儿为大伙儿详
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