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以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（ ）。A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释C．确保及时处理投诉和批评D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境E．通过不同的媒体定期或
关于良好的声誉风险管理体系的作用，下列说法正确的是（ ）。A．能够增进和投资者的关系B．能够最大限度地减少诉讼威胁和监管要求C．维护客户和供应商的忠诚度D．能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力E．减少进入新市场的阻碍
声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要组成部分，商业银行必须通过定期的（ ），保证声誉风险管理政策的执行效果。A．外部审计和非现场检查B．内部审计和非现场检查C．外部审计和现场检查D．内部审计和现场检查
下列哪个风险事件的发生会直接损害银行的无形资产（ ）。A．市场风险B．信用风险C．声誉风险D．流动性风险
商业银行内部的性别/种族歧视事件属于声誉风险的范畴。（ ）
信用风险通常会影响商业银行资产的流动性，声誉风险通常会影响商业银行负债的流动性。（ ）
下列会对银行造成损失，而不属于操作风险的是( )。A、违反监管规定 B、动力输送中断 C、声誉受损 D、黑客攻击
高级管理层处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测其对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）
声誉风险可能产生于商业银行运营的任何环节，其原因主要来自商业银行内部和外部。（ ）
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