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下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有（ ）。A．建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警B．利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户C．明确商业银行的战略愿景和价值理念D．建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现E．深入理解不同利益持有者（例如股东、员工
（ ）负责制定商业银行的声誉风险管理原则和操作流程，并在其直接领导下，独立设置声誉风险管理职能，负责识别、评估和监测声誉风险状况。A．董事会B．监事会C．高级管理层D．其他风险管理部门E．理事会
声誉风险与其他金融风险不同，它难以直接测算，并且很难与其他风险分离，进行独立的处理。因此，声誉风险（ ）对金融机构的生存发展带来致命影响。A．会B．不会C．有可能会，有可能不会D．以上都不对
（ ）是最复杂、最难以捉摸，也是最危险的风险之一。A．声誉风险B．市场风险C．国家风险D．操作风险
下列选项属于商业银行操作风险的是（ ）。A．人员因素B．内部流程C．声誉风险D．系统缺陷E．战略风险
操作风险不包括策略风险和声誉风险的主要原因是因其所引起的损失增加或收益下降在现阶段是（ ）。A．无法判断的B．无法定义的C．无法量化的D．以上都不正确
商业银行声誉风险管理需要建立的机制有( )。A.投诉机制和监督评估机制B.信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制C.声誉风险内部培训和激励机制D.声誉风险信息管理制度和后评价机制E.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括()。A.及时处理投诉和批评B.增加对客户、公众的透明度C.对所有已识别风险一视同仁、集中处理D.制定危机管理应急计划E.与媒体保持良好接触
下列可能给商业银行带来声誉风险的有（ ）。A．银行对长期合作且信用良好的贷款大客户大幅削减信贷额度B．银行短期内突然将大量业务转向此前没有从事过证券市场等高风险的业务C．长期推出大面积低收益、零收益甚至负收益的理财产品D．银行销售团队向风险承受能力低的客户推荐高风险的理财产品E．市场流传次贷危机使
声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）此题为判断题(对，错)。
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