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( )的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。A.客户维护B.提出建议C.交流沟通D.建立信任
下列哪一项不属于银行从事客户教育的内容?( )A.为客户提供相关信息B.为客户提供培训C.使客户接受“买者自负”这一市场经济基本原则D.为客户提供风险测试
商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程称为( )。A.客户选择B.客户分析C.客户定位D.客户目标