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保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（ ）A、报案B、立案C、初审D、核定
（ ）的职业道德水平是影响银行行业整体作风的决定因素。A．领导B．职工C．客户D．监督部门
在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户需要服务的营销方法属于（ ）。
银行等金融机构对不同部门、不同期限、不同种类、不同用途和不同借贷能力的客户的存贷款规定不同的利率，该利率称为（ ）。
银行等金融机构对不同部门、不同期限、不同种类、不同用途和不同借贷能力的客户的存贷款规定不同的利率，该利率称为( )。A．差别利率B．基准利率C．实际利率D．名义利率
展业的微观环境主要包括（ ）。A.保险人、保险中介人、客户B.保险监管部门、保险中介人、客户C.保险人、保险监管部门、客户D.保险人、保险中介人、保险监管部门
在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户的需要服务的营销方法属于（ ）。A.响应营销B.创造营销C.协助营销D.整合营销
( )是指寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。A.“孤儿”保单保全服务B.“孤儿”保单收展服务C.全面收展服务D.选择性收展服务
A、改正性维护B、纠错性维护C、适应性维护D、预防性维护
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