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营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为( )。A.销售研究B.渠道设计C.市场细分D.市场定位
银行在对客户进行借款需求分析时,不需要关注的是( )。A.企业的借款需求原因,即所借款项的用途B.企业的还款来源C.企业还款的可靠程度D.公司的治理结构
当一个集团客户授信需求超过一家银行资本余额的15%以上时,应采取风险分散措施。 ( )A.对B.错
在适时拿出提议的过程中,应注意把握( )。A.提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求,引起对方的好感和重视B.要善于巧妙地表达本行的需求,使双方需求基本一致,找到共同利益C.详细地提出建议,不要简单明了,使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况D.注意提出提议的策略,可以由客户经理先报盘,
简单清楚地提出提议的最佳方案就是制作一个简单的背景材料,其中内容包括( )。A.客户的需求B.银行的需求C.本行的优势D.产品的特点E.双方合作的可能性
因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )。A.认知信任B.行为信任C.情感信任D.理念信任
理想目标客户不必具备的条件是( )。A.所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求B.银行有实力满足目标客户的需求C.目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好D.银行有竞争优势
理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务,通过客户资产的全球配置,降低风险从而达到财富保值和增值的目的。( )此题为判断题(对,错)。
银行业从业人员在与客户接洽业务活动中,应做到( )。A.满足客户的所有需求B.公平对待不同国籍、民族、年龄的客户C.提供理财建议,协助规避监管D.为客户信息保密,不向任何第三者机构透露信息E.尽可能地对残障者提供便利
了解客户包含的内容有( )。A.目标客户的金融需求的主要内容B.目标客户的短期金融需求目标C.目标客户的长期金融需求目标D.目标客户的经济现状E.本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现