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(一)对某个产品按照1-10打分评价,1表示非常不满意,10表示非常满意。研究者分别就两组人员进行了调查,调查数据见下图。请根据上表数据回答下列问题: 第一组数据和第二组数据的中位数分别是( )。A.A.第一组是5B.B.第一组是6C.C.第二组是5D.D.第二组是6
关于客户满意度的说法中不正确的有()A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度,是一种人的感觉状态水平。B、物质满意层次,就是客户对银行产品满意,包括产品功能、设计、品种等方面,产生的满意。C、精神满意层次,客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品,接受银行服务,由此对银行