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1978年,麦考尔(McCall)等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型

3个层次:

产品运行、产品维护、产品迁移

11个因素:

(产品运行5个因素):正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性

(产品维护3个因素):可维护性、可测试性、灵活性

(产品迁移3个因素

最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景:广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。

事后,张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对,称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。

这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知,

传统质量观点

质量的定义

美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士:质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。

美国质量管理专家克劳士比:质量就是符合要求,而不是好。

管理大师爱德华戴明:质量必须从客户的观点出发并加以考虑。

国际标准化组织ISO9000:2000

<

假设A1单元格字符串为: 中国/上海/长宁区

要在B1单元格获取A1文本内容中第二个斜杠的位置,则在B1单元格输入:

=FIND("@",SUBSTITUTE(A1,"/","@",2))

再按回车即可。

解析:

首先利用SUBSTITUTE函数将字符串中要查找的指定字符第

根据五行,东方属木,南方属火,北方属水,西方属金,中间属土。买东西的篮子是竹子做的,装不了火、水、土,只能装木和金,所以叫买东西,而不是买南北。
现在生活条件好了,平时都会经常吃肉,因此很多中老年人都有血稠的现象,最关键的还是从日常饮食中去调理,多吃清淡的食物,多吃粗粮,平时要戒烟戒酒。 一、血稠的饮食疗法
女性朋友想要美容?但又消费不起美容院的服务,怎么办呢?想不想在日常生活里轻松美容呢?下面小编介绍女性美容的四类最佳食物给大家认识一下。一起来看看吧。 1、女人的驻颜王牌—蘑菇
日常生活假如我们是一个善于总结的人,我们会发觉各种各样美容小窍门,其实不是很难的,全是很容易实际操作应用的。并且有时,针对我们沒有什么时候的人而言,能够运用空闲时间就可以干了。 简易的小习惯,简易的动作,在平时时中多留意一
羊水穿刺检查是孕妇在怀孕期所做的产检的一项,羊水穿刺检查是用长扎针入孕妇肚子取下孕妇孑宫内的孕妇羊水来开展查验,而一些孕妇不是可以做羊水穿刺检查的,孕妇在怀孕期间有流产征兆的状况下是不可以做羊水穿刺检查的,而人体太过度孱弱也不可以做羊水穿刺
追求美丽的工作人员都了解整形手术所存有的安全风险是非常大的,因此 愈来愈多的女士都喜爱到了打瘦脸针,由于这类方法不需要开展做手术,因此 就沒有外伤,也不会在皮肤上留有疤痕,更不容易给身体产生痛楚感,另外也具备效果好的优势,可是打过瘦脸针在饮