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导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。 （ ）
旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（ ）
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务
接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）
为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该（ ）。A．多与领队磋商B．支持领队的工作C．多听领队的意见和建议D．服从领队的领导
一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（ ）。A．代为转交B．请示旅行社领导，由旅行社代为转交C．设法让游客面交D．婉言拒绝
旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（ ）。A．婉言拒绝B．表示赞同C．首先征求领队或其他团员的意见D．首先向旅行社领导汇报
面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。A．不卑不亢、求同存异B．严厉驳斥C． 耐心解释D．请领导协助解决
根据以下内容，回答 5～6 题导游人员进行导游活动时，其（1） 应当受到尊重，其（2） 不受侵犯。第 5 题 （1）空正确答案为_______。
下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。A．客房朝北光线不好B．客房在走廊尽头离电梯近C．要求住高档客房又拒付差价D．客房内发现蟑螂
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