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旅行社在不知情的情形下，委派的导游人员减少游览项目或者缩短游览时间的，不属于擅自改变旅游合同安排行程。（ ）
导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了( )的带团理念。 A服务的契约性B 工作的主动性C有序引导D 诚信待人
在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （ ）
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ ），可以调整和变更接待计划。A．遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时B．经征得多数旅游者的同意C．经征得领队及部分旅游者的同意D．立即报告旅行社
游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。( )
一位英国游客要买 15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（ ）米的布。A．45．62B．5．86C．4．57D．1．94
对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（ ）。A．不予理睬，任由旅游者自己去B．阻止旅游者前往C．提醒旅游者注意安全D．必要时可陪同前往
因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：( )A.感到吃亏太多B.感到浪费时间C.感到被旅行社耍弄D.投诉索赔
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ ），可以调整和变更接待计划。A．遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时B．经征得多数旅游者的同意C．经征得领队及部分旅游者的同意D．按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施
参加团体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应根据不同情况，按( )原则妥善处理。A.尊重合同B.倾听和耐心解释C.合理而可能D.请示汇报
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