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对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。( )
对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。 ( )
旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动,导游员首先应( )。A.婉言拒绝B.表示赞同C.征得领队和其他团员的同意D.向旅行社领导汇报
旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动,导游员首先应( )。A.婉言拒绝B.表示赞同C.征得领队和其他团员的同意D.向旅行社领导汇报
外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动,导游员知情后,应讲清道理,指出错误,予以劝阻。( )
导游员在带团活动中衣着不整,还嚼口香糖,引起游客的不满,应由旅游行政管理部门扣除4分。
对于旅游者的各种旅行证件,导游员的正确态度是( )。A.地陪不应保管旅行团的旅行证件B.领队最好将客人的护照、签证集中保管C.地陪需要旅游者证件时直接收取,用完立即如数归还D.如证件丢失,导游要协助寻找、帮助补办,费用由组团社垫付
导游员在与游客聊天时,不应谈论政治,更不要开政治玩笑。 ( )
一旦发生误机事故,导游员首先应该( )。A.稳定旅游者情绪B.尽快与机场联系C.报告旅行社D.通知下一站做调整
导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上,其饮酒量不应超过自己酒量的1/2。( )