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接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（ ）。A．不予理睬B．不应接受要求C．应尽量满足D．断然拒绝
导游人员应该（ ）。A．在客人上下车时，恭候在车门一侧B．游客上车就座后，应礼貌地清点人数C．在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客D．上下车时遵循后上先下
导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（ ）分钟。A．20～30B．30～40C．40～50D．50～60
旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料B．信件C．食品D．应税物品
一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应( )。A.予以协助B．断然拒绝C．婉言拒绝D．立即答应
接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般( )。A.不予理睬B．不应接受要求C．应尽量满足D．断然拒绝
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，( )应交换旅游团并向游客道歉（错接只限于入境站错接）。A.地陪B．全陪C．旅行社D．领队
导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于( )分钟。A． 20～30B．30～40C．40～50D．50～60
导游人员应该( )。A．在客人上下车时，恭候在车门一侧B．游客上车就座后，应礼貌地清点人数C．在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客D．上下车时遵循后上先下
导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社( )。A.应退还旅游者购物价款的10%B.应退还旅游者购物价款的20%C.应退还旅游者的全部购物价款D.应退还旅游者购物价款的两倍
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