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导游人员致欢送辞,可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________,也可在___________。
对聋哑人、盲人及其他残疾客人的接待,要比一般游客困难、麻烦一些,导游人员应耐心细致,不辞辛苦,多做工作,充分体现旅行社和导游人员“__________,__________”的经营宗旨和服务理念。
为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以( )。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A.真挚的表情B.礼貌动听的语言C.文雅大方的举止D. 修饰有度的衣着打扮E.果断利索的处事作风
外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品,导游人员应带其到文物商店购买,买妥物品后要提醒其保存发票,不要将物品上的火漆印去掉。 ( )
当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时,导游人员一般应予以协助,帮助其购买门票。并叫出租车等,但通常不陪同前往。 ( )
旅游者提出自费观看文娱演出,导游人员通常( )。A.应陪同前往B.予以婉言拒绝C.不陪同前往D.不予支持
为保证坐旅游汽车的安全,导游人员应该注意预防交通事故,主要有( )。A.不催促司机赶时间开快车B.不在途中与司机谈天C.提醒司机不酒后开车D.如遇天气不好,导游要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶
若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时,导游人员应( )。A.严正驳斥B.必要时报告有关部门进行查理C.置之不理D.严厉批评
旅游者要求调换不同朝的同一标准的客房,一般情况下导游人员应婉拒。( )
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做( )工作。A.劝阻B.提醒C.预报D.保护