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导游人员进行导游活动时，其__________ 应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。 （ ）
导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（ ）。A．索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍B．擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％C．私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款D．违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用
依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ ）。A．不得参加导游资格考试B．不得颁发导游资格证书C．不得颁发导游证D．不得从事旅游待业的工作
申请领取导游证的条件是（ ）等。A．取得导游人员资格证书B．与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记C．与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记D．有一定的工作经验
《导游人员管理条例》规定：“国家实行全国统一的（ ）。”A．导游人员资格考试制度B．导游人员资格证书制度C．导游人员资格考试考前培训制度D．导游人员等级考试制度
2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低
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