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游客要求在发票上少写货款,导游应该婉言拒绝。
无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东西。( )
导游在任何场合都应该提供微笑服务。( )
当游客要求转递食品时,导游员应该( )。A.请示旅行社领导B.实在无法推托则满足其要求C.婉言拒绝请其自行处理D.同意其要求请其写出委托书
下列游客提出自由活动时,导游不应该劝阻的是( )。A.晚上没有活动安排,游客要求自由活动B.即将离开本地,有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点,要求自由活动
对旅游者越轨行为,导游应该( )。A.分清有意和无意的界限B.分清有因和无因的界限C.分清议论和行为的界限D.分清男女界限