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当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。( )
有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。( )
当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )
为防止游客食物中毒，导游人员应该( )。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换
下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是( )。A．晚上没有活动安排，游客要求自由活动B．即将离开本地，有旅游者要求自由活动C．旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D．旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动
由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该( )。A．请领队在团内调解，妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D．告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时，导游应该( )。A．婉言拒绝B．让旅游者自己前往C．必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定D．让司机陪同前往
导游在引导游客购物时，应该注意( )。A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B．如实向游客介绍商品的情况C．不要代替游客做出购物选择D．提醒游客保留好购物发票
对空接事故导游应该( )。A．要尽可能地推卸责任B．不用负任何责任，所以可以自己回去休息C．立即与旅行社有关部门查明原因D．不管什么原因，都应该继续等待直到接到旅游团
对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该( )。A．不予满足B．一切要求旅游者自己解决C．如果旅游协议里没有规定，则不用理睬D．可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足
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