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为加强内部控制，以下何者为正确：a.寿险公司应建立独立的稽核审计部门b.寿险公司应制定完善的稽核审计制度，配备一定比例的专职稽核审计人员。c.稽核审计部门应实行垂直管理体制，总公司稽核部门直接对公司董事会或法定代表人负责，确保其独立行使职权。A.aB.a、b、cC.a、bD.b、c
以下何者为正确( )a.人身保险电子商务，是指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持寿险公司经营管理活动的经济行为。b.网络使得客户与寿险公司的相互作用变得更为直接，加强了双方活动的时间、空间制约。c.由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的安全是在线投保成功的
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。A.员工的满意度直接影响客户的满意度B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性D.提高服务质量可以自动实现
随着寿险公司的逐步发展，由( )部门会同公司各主要业务部门，如营销业务部、计划财务部、经理室、精算部、理赔部等组成寿险公司核保委员会，对一些高额、巨额及超巨额保件，特殊人物的特殊保件等进行通盘考虑。A.销售B.投资C.客户服务D.核保
以下何者为正确( )a.代理人离职是引起保单失效及合同解除的原因之一b.寿险公司加强售后服务平台，会降低续保率c.近年来，我国一部分公司根据自身实际，研究适合公司经营发展需要的“孤儿”保单管理和服务政策，并付诸于行动，已经取得显着的社会效益和经济效益A.aB.a、bC.a、cD.a、b、c
在寿险产品的定价过程中,寿险公司已经将客户服务费用计入产品的( )。所以，提供客户服务是寿险公司应尽的义务，而非对客户的额外优惠。A.成本B.利息C.投资收益D.投资成本
寿险产品具有非寻求性的特点，即如果寿险公司不向客户介绍，客户一般不会主动想到购买寿险产品。这决定了寿险公司相比传统制造企业要投入更多的( )成本。A.营销B.制造C.售后服务D.流通
狭义层次上的人身保险电子商务仅指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构通过互联网网站为客户提供有关人身保险产品和服务的信息，并实现网上承保，直接完成人身保险产品的销售和服务，由银行将( )划入寿险公司。A.保单B.保险费C.保险合同D.投保单
人身保险业是金融服务行业，其中的寿险公司和养老保险公司更是长期负债性企业，这两类公司的资本可能只有几亿元，但收取的保费及投资获得的金融资产可能很快达到几十亿元、甚至数百亿元，且所负债务期限可能长达几十年，从而可能造成公司有限的( )与巨额负债极不匹配。A.资本B.利益C.总资产D.业务
某国外寿险公司专门设有独立于其他部门的品质提高委员会，其主要工作职责是收集来自所有渠道的客户的不满、意见、建议、希望等。这有助于实现( )理念。A.消费者第一主义B.公司第一主义C.品质提高委员会第一主义D.员工第一主义
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