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为加强内部控制，以下何者为正确：a.寿险公司应建立独立的稽核审计部门b.寿险公司应制定完善的稽核审计制度，配备一定比例的专职稽核审计人员。c.稽核审计部门应实行垂直管理体制，总公司稽核部门直接对公司董事会或法定代表人负责，确保其独立行使职权。A.aB.a、b、cC.a、bD.b、c
以下何者为正确( )a.人身保险电子商务，是指寿险公司或新型的网上人身保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持寿险公司经营管理活动的经济行为。b.网络使得客户与寿险公司的相互作用变得更为直接，加强了双方活动的时间、空间制约。c.由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的安全是在线投保成功的
以下何者为正确?( )a. 寿险再保险管理包括分出业务管理和分入业务管理两种形式。b. 再保险合同注销，已保业务无需负责到自然终止。c. 手续费是分出人向分保接受人收取的一笔费用，用以支付本公司直接承保时所付出去的费角及分出人管理分保业务时所需的一切费用。A.aB.a、bC.a、cD.b、c
在人寿保险中，当投保人申请退保时，保险人对保单现金价值的处理是()。A.不予退还B.全部退还C.部分退还D.协商退还
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。A.员工的满意度直接影响客户的满意度B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性D.提高服务质量可以自动实现
随着寿险公司的逐步发展，由( )部门会同公司各主要业务部门，如营销业务部、计划财务部、经理室、精算部、理赔部等组成寿险公司核保委员会，对一些高额、巨额及超巨额保件，特殊人物的特殊保件等进行通盘考虑。A.销售B.投资C.客户服务D.核保
以下何者为正确( )a.代理人离职是引起保单失效及合同解除的原因之一b.寿险公司加强售后服务平台，会降低续保率c.近年来，我国一部分公司根据自身实际，研究适合公司经营发展需要的“孤儿”保单管理和服务政策，并付诸于行动，已经取得显着的社会效益和经济效益A.aB.a、bC.a、cD.a、b、c
在寿险产品的定价过程中,寿险公司已经将客户服务费用计入产品的( )。所以，提供客户服务是寿险公司应尽的义务，而非对客户的额外优惠。A.成本B.利息C.投资收益D.投资成本
保险利益的存在是寿险合同成立的前提，是有效防范( )风险的措施之一，保险利益在核保考虑因素中占有极其重要的地位。A.道德B.职业C.投资D.服务
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