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1.以顾客为中心
2.领导的作用：对质量的推动作用
3.全员参与
4.过程方法：所有资源和活动都作为过程管理
5.系统性管理：确定计划和目标，系统的全局的管理措施
6.持续改进：作一件事不难，难的是坚持
7.以事实为基础：决策建立在事实基础之上
8.互利的
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。具体地说：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理智能和活动。
1.需求不明确
2.系统设计的结构性缺陷
3.设计文档残缺，需求设计等文档没有保持同步更新
4.测试的完整性和深入性
5.违反软件开发流程
6.不遵守编码规范
7.开发不按照设计文档进行
8.对发现的bug不重视
9.项目经理对项目进度、质量
影响软件质量的因素不外呼3个：人、过程、技术。其中关于缺陷，可避免的缺陷为85%，不可避免的为15%。
1978年，麦考尔（McCall）等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型
3个层次：
产品运行、产品维护、产品迁移
11个因素：
（产品运行5个因素）：正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性
（产品维护3个因素）：可维护性、可测试性、灵活性
（产品迁移3个因素
最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景：广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。
事后，张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对，称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。
这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知，
传统质量观点
质量的定义
美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士：质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。
美国质量管理专家克劳士比：质量就是符合要求，而不是好。
管理大师爱德华戴明：质量必须从客户的观点出发并加以考虑。
国际标准化组织ISO9000:2000
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孕妇们尽管说成需要为自己的人体补充充裕的优质蛋白质，但也不必过多，若是缺乏营养针对她们的人体而言也不是非常好，并且孕妇们每日摄取的优质蛋白质成分不必超出五Kg，那样才算是恰当的补充方法，能够根据平时的饮食搭配来开展补充，多吃一些肉类食物，这
怀孕的女士在自身生产以后如果不留意自身的饮食搭配和私密处环境卫生得话，也可能会身患一些妇科炎症的，妇科炎症最普遍的便是阴道炎，具体表现在白带不正常，有的孕妇生产两月以后察觉自己的白带黄，网编感觉妇科炎症是有可能导致的，下边就实际和大伙说说
当宝宝在一家人的盼望中来临的情况下，会让大伙儿觉得到十分的高兴，许多的父母在表述愉悦的情绪时，一般会给宝宝买一些饰品，在中国的传统式中许多的饰品都拥有 与众不同的意味着喻意，给宝宝送那样的饰品时，彻底表述了大家心里的期待，赠给宝宝的饰品一般
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