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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。A．如果认为投诉无理，则拒绝答复B．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D．在投诉反馈时限内无法拿出意
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D．在投诉反馈时限内无法拿出意
贷款分类应遵循以下哪些原则：（ ）A.真实性原则B.及时性原则C.重要性原则D.审慎性原则
模块划分应遵循若干原则，以下不属于这些原则的是A．模块功能单一B．模块独立性高C．模块内部联系紧密D．业务流程图导出模块结构图
系统总体设计中的模块划分应遵循若干原则，以下不属于这些原则的是______。A) 数据流程图导出模块结构图B) 模块内部联系紧密C) 要估计模块执行时间D) 模块功能单一A．B．C．D．
《商业银行内部控制评价试行办法》规定，内部控制评价应遵循以下哪些原则（ ）。A.全面性原则、统一性原则B.独立性原则、公正性原则C.重要性原则、及时性原则D.连续性原则、公开性原则
● 在编制项目管理计划时，项目经理应遵循编制原则和要求，使项目计划符合项目实际管理的需要。以下关于项目管理计划的叙述中，（32）是不正确的。（32）A．应由项目经理独立进行编制B．可以是概括的C．项目管理计划可以逐步精确D．让干系人参与项目计划的编制
在编制项目管理计划时，项目经理应遵循编制原则和要求，使项目计划符合项目实际管理的需要。以下关于项目管理计划的叙述中，______是不正确的。A．应由项目经理独立进行编制B．可以是概括的C．项目管理计划可以逐步精确D．让干系人参与项目计划的编制
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