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个人理财的业务流程不包括（ ）。A．收集资料B．建立与客户的关系C．为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易D．倾听客户的诉求
某企业原是A银行客户经理的大客户．后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应（ ）。A．暗示给企业负责人回扣争取拉回客户B．对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点C．继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍D．拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入
个人理财业务流程不包括( )。A．收集资料B．建立与客户的关系C．为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易D．倾听客户的诉求
关于知识维护下列说法不正确的有( )。A．将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次B．普及金融知识、启迪金融意识、知识维护的重要内容C．知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点D．知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能地避免风险
银行开展关系营销是指( )。A．建立客户关系B．吸引客户，维持关系C．留住客户，增进关系D．以上都对
在( )阶段，商业银行的客户经理考虑的是要建立什么样的合作关系，是长期合作关系、短期合作关系还是临时合作关系。A．客户价值分析B．与客户沟通前准备工作C．引导新的金融产品消费D．客户信息收集
金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易保存制度，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存( )年。A．5B．10C．15D．20
在反洗钱客户风险评级过程中，对新建立业务关系的客户，开户行应在业务关系建立后的( )个工作日内完成等级评定工作。A.10B.15C.20D.30
商业银行应当根据（ ），在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估之间建立对应关系。A.风险匹配原则B.重要性原则C.收入费用匹配原则D.权益匹配原则
专业理财师在与客户建立信任关系的过程中，需要注意的有关自身方面的内容有（ ）。A.明确自身定位B.树立专业形象C.关心客户需求D.关注自身礼仪E.关注自身的工作状态
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