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以下(．)不属于客户投诉处理服务。A.建立简便的客户投诉处理程序B.在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则C.了解投诉客户的真实要求D.建立客户投诉回复制度
(19） QQ客户端间进行聊天有两种方式。一种是客户端直接建立连接进行聊天，另一种是用服务器_________的方式实现消息的传送。
（ 20 ） QQ 客户端间进行聊天有两种方式。一种是客户端直接建立连接进行聊天，另一种是用服务器 【 20 】 的方式实现消息的传送。
POP3采用模式，当客户机需要服务时，客户端软件（Outlook Express或FoxMail）与POP3服务器建立TCP连接。A．Browser/Server B．Client/Server C．Peer to Peer D．Peer to Server
QQ客户端之间进行聊天有两种方式：一种是客户端之间直接建立连接进行聊天，另一种是用服务的方式实现消息的传送。
●FTP客户上传文件时，通过服务器 20端口建立的连接是（32） ，FTP 客户端应用进程的端口可以为（33） 。(32）A.建立在 TCP之上的控制连接B.建立在 TCP 之上的数据连接C.建立在 UDP之上的控制连接D.建立在 UDP 之上的数据连接(33）A.20B. 21C. 80D. 4
POP3协议采用(69)一模式进行通信，当客户机需要服务时，客户端软件与POP3 服务器建立(70)连接。A.Browser/ServerB.Client/ServerC.Peer to PeerD.Peer to Server
（接上题）当客户机需要服务时，客户端软件与POP3 服务器建立（62）连接。A.TCPB.UDPC.PHPD.IP
POP3协议采用（29）模式进行通信,当客户机需要服务时，客户端软件与POP3 服务器建立（30）连接。A.Browser/ServerB.Client/ServerC.Peer to PeerD.Peer to Server
POP3协议采用__（61）__模式进行通信，当客户机需要服务时，客户端软件与POP3 服务器建立__（62）__连接。A.Browser/ServerB.Client/ServerC.Peer to PeerD.Peer to Server
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