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有关成交技巧的描述错误的是( )A.调动客户主动情绪B.适时引导C.坚持己见D.“二择一”,促成签约
第 19 题 借助内部言语在头脑中完成的智力活动方式是(  )A.情绪B.智力技能C.意志D.动作技能
在下列影响人际沟通的个人因素中,不属于心理因素的是( )A.情绪B.信仰C.个性D.态度E.认知