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某旅游团按计划乘坐MU456航班于11月2 日 13：00飞抵长沙，地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达但小孟未接到客人。(1)写出事故性质(1分)(2)分析事故原因。(4分)(3)如果该团因故推迟到11月2日晚上18：30抵达且必须按原定计划于11月3日晚上20：30离开长沙
地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出时，地陪应持的态度是( )。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排B．对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服C．及时报告接待旅行社，查明原因D．如是接待社责任，应实事求是地说明情况
地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是( )。A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B．对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C．及时报告接待旅行社，查明原因D．如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。 （ ）
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系
地陪在接团前要做到的业务准备是（ ）。A．认真阅读接待计划B．了解不熟悉景点的情况C．制定活动日程D．仪容、仪表准备
下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。A.形象准备B.语言和知识准备C.熟悉接待计划D.落实接待事宜E.物质准备
全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（ ）
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括( )。A.熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系
全陪熟悉接待计划包括( )。A.了解团队信息B．了解游客情况C．了解团队特殊情况D．熟悉各站衔接安排
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