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某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是( )。A．置之不理B．按照旅游者的要求去做C．对其提出批评D．仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作
旅行社收取旅游者昆明大理五日游的预付款后，因自身原因不能成行，则旅行社应提前( )天通知旅游者，否则，赔偿旅游者已付款( )的违约金。A.7,10%B.7,20%C.3,20%D.3,10%
下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有( )。A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的D.司法机关已经受理的
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。 （ ）
旅行社与旅游者签订的合同，应就（ ）进行约定。A．旅游行程安排B．旅游价格C．旅游保险D．违约责任
旅行社责任保险的受益人是（ ）。A．旅行社B．者C旅游主管机构D．旅行社或旅游者
旅游过程中下列提醒工作，错误的是（ ）。A．提醒旅游者量力而行B．提醒旅游者不要走失C．提醒旅游者多购物D．提醒旅游者注意饮食卫生
导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。A．注意小节B．坚持“内外有别”原则C．严格按规章制度办事D．自尊、自爱，不失人格、国格
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