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按照服务的提供手段,可以把社区服务分成三类:福利性服务、经营性服务和互助性服务。以下属于福利性服务的是( )。A.由社区和国家资金供应的服务B.根据市场交换原则实行的有偿收费的服务C.由居民之间相互提供的服务D.社区组织与机关团体之间发生的服务E.企事业单位之间发生的服务
人寿保险客户服务的特点包括( )A.服务需求的差异性B.服务的不可控制性C.服务提供的简单性D.服务本身是一种产品E.服务的不可分割性
在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是( )。A.讲解服务B.个性化服务C.规范化服务D.超值服务