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自客户签收保险合同次日起,一般有10天的期限。在此期间客户可以认真审视保险合同,若客户在此期间提出解除合同,需要填写书面申请书,并提供保险合同及身份证明,保险公司会无息退还客户所交的全部保险费,该期限称为()A、宽限期B、犹豫期C、观察期D、考察期
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护
当客户拒绝的原因具有客观依据时,客户经理应该()。A.实事求是地承认客户的意见,不过不要就此偃旗息鼓,或者因此而丧失自信。B.设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。C.要对客户提出的意见表示感谢。D.表示反对,据理力争,一定要说服客户。