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关于客户满意度的说法中不正确的有()A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行
结构化融资业务主要是指为满足高端客户低成本、多元化的融资需求，基于融资客户的未来收益，为客户量身设计方案，选择合作机构，向融资客户提供融资服务的投资银行业务。()
理想的目标客户应当具备的条件是（ ）。A．客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求B．客户必须有足够大的需求容量来吸收本银行提供的产品和服务C．本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求D．本银行必须有竞争优势E．本银行必须保证金融产品能达到客户要求的收益率
一般情况下，理想的目标客户应具备的条件是（ ）。A．目标客户必须有未被满足的现实金融需求B．必须有足够大的容量来吸引本银行提供的产品和服务C．必须有足够的风险承受能力D．本银行必须有竞争优势E．本银行必须有足够的实力去满足目标客户所提出的需求
理想目标客户不必具备的条件是( )。A．所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求B．银行有实力满足目标客户的需求C．目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好D．银行有竞争优势
事业法人账户监管贷款主要满足()的事业法人客户的信贷需求。A.资质优良并可以达到农业银行信用贷款条件B.资质优良但无法达到农业银行信用贷款条件C.资质一般并可以达到农业银行信用贷款条件D.资质一般但无法达到农业银行信用贷款条件
服务个性化是针对客户的( )来向用户提供满足其各种个性需求的服务。A.行为习惯B.抱怨C.特点D.偏好
（ ）直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任
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