1.现象
俄乌冲突表面上看是俄罗斯在跟乌克兰打,按俄罗斯的说法是乌克兰要加入北约,乌克兰的纳粹势力抬头,乌克兰不听劝俄罗斯被逼动手。实际上是俄罗斯跟整个北约在打,只是北约被俄罗斯的核武器吓到了,不敢直接出兵。
2.本质
俄乌冲突的本质是:俄罗斯被美国的霸权压迫得喘不过气来,被逼无奈还
全要素:产品质量、工作质量、服务质量、过程质量、管理质量等。
全过程:产品生命周期全过程,从需求、设计、实现、交付、维护等。
全员参加:质量管理不是某个人或某个部门的事,需要全体人员的参与。
最近热门的张小泉品牌菜刀门事件背景:广州一消费者使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂,后联系张小泉官方客服,客服却表示称“不建议拍蒜。
事后,张小泉总经理夏乾良还在采访视频中表示中国人切菜方法不对,称所有的米其林厨师都不是这样。引发大量网友吐槽。
这件事一定程度反映的是一个企业对客户需求和产品质量的认知,
传统质量观点