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文明执勤的要点是：谦虚谨慎，( )，礼貌待人，( )A．听党指挥 不耍特权B．不耍特权 警容严整C．服从领导 听从命令D．顾全大局 听从命令
爱岗敬业：助人为乐A．集体主义：遵纪守法B．奉献社会：男女平等C．服务群众：文明礼貌D．为人民服务：办事公道
导游要注意自己的着装，下面（ ）不符合着装礼仪。A．穿与身份相符的服装B．穿正装去接机C．穿休闲服参加晚宴D．穿与职业相符的服装
社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（ ）。A．文明礼貌，优质服务B．爱国爱企，自尊自强C．热情友好，宾客至上D．遵纪守法，廉洁奉公
尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质眼务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。
文明礼貌的核心是（ ）。A．尊重人B．优质服务C．忠于职守D．真诚公道
以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行C．银行业从业人员应当以大方得体的
保险销售从业人员在营销时所要遵守的道德准则是（ ）。A.客户服务要周到B.言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象C.不影响客户的正常生活和工作D.积极主动回应客户的抱怨
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